Luchar contra la instalación de baldosas de calidad inferior dice John Trent CTI #277

Por la The Ceramic Tile Education Foundation

Un difícil comienzo en la instalación de baldosas

La motivación de John Trent proviene de su propia experiencia al entrar en el negocio de la instalación de baldosas, que consideró difícil al principio. Como él mismo explica sobre sus comienzos en John Trent Tile & Stone:

"Entré en el sector por mi cuenta, por ensayo y error. Yo era exactamente el tipo de persona que vemos entrar en el oficio hoy en día: sin experiencia, sin aprendizaje, nada más que con ganas de crear".

Se considera afortunado por haber descubierto la National Tile Contractor's Association (NTCA) y las muchas oportunidades educativas y de formación que ofrece. Como resultado, John dice:

"Me convertí en una esponja, absorbiendo todo lo que podía... John Cox y James Woelfel se convirtieron en amigos y mentores... Saber que los dos hombres que había llegado a admirar como mentores y amigos apoyaban la certificación, hizo que se convirtiera en un logro imprescindible para mí".

Con su aliento, John buscó un examen CTI en su región del noreste de Florida, pero lamentablemente no había exámenes disponibles.

Para no quedarse atrás, John se puso en contacto con la oficina de la Ceramic Tile Education Foundation (CTEF) en Carolina del Sur en busca de ayuda. Tras una breve conversación con el Director Scott Carothers, John preguntó si podía hacer el examen CTI en las instalaciones de la CTEF durante la temporada navideña. La respuesta fue "sí" y el examen se organizó entre Navidad y la víspera de Año Nuevo.

Lo realmente interesante de esta historia es que John era el único instalador que participaba, por lo que su prueba fue la más pequeña de las registradas en aquel momento. John completó ambas pruebas con éxito y en diciembre de 2009 se convirtió en el CTI nº 277

Animando a su competencia a certificarse

Como propietario/operador de su propio negocio, John se dio cuenta de primera mano de lo importante que era convertirse en CTI. De hecho, lo consideraba tan importante y los beneficios tan valiosos que ayudó a su competencia a certificarse. ¿Su justificación? Afirma que hacerlo

"...nos ayudó a todos a justificar que nuestros precios fueran los mismos. A nadie le gusta perder un negocio, pero es más fácil perderlo a favor de alguien con quien te sientes cómodo, sabiendo que el cliente ha elegido a alguien con las credenciales demostradas para ofrecer un trabajo de calidad".

Trent señala que, en última instancia, el sector de la baldosa se ve perjudicado por las instalaciones de calidad inferior.

Si un usuario final recibe un trabajo que puede ser hermoso el día que se instala, pero sólo se convierte en un dolor de cabeza de mantenimiento o falla prematuramente, es menos probable que decida revestir con baldosas nuevamente.

Las deficiencias en la instalación y los fallos de las baldosas explican en parte el aumento del número de alternativas al uso de baldosas que se consideran menos problemáticas para el mantenimiento o que tienen menos probabilidades de fallar.

Formación de compañeros instaladores como gerente regional de Schluter®

En 2012, John Trent se convirtió en gerente regional de Schluter® Systems y se comprometió aún más con la certificación en la industria de las baldosas.

"Como gerente regional, dedico gran parte de mi tiempo a la formación de instaladores. En estos talleres, formamos a una media de 40 asistentes, tanto sobre los productos Schluter® como sobre las normas de la industria. Si bien he encontrado a muchos instaladores de la "flor y nata" de la industria, también veo a hombres y mujeres que acaban de entrar en el oficio y tienen poca o ninguna experiencia fuera de lo que han aprendido por ensayo y error, observando a otros, en programas de bricolaje o pasando una hora en una tienda de bricolaje. Casi siempre, estas vías han promovido métodos de instalación que no reflejan lo que acepta el sector".

El antídoto es la certificación, que él promueve sin descanso:

"Hablo de la certificación al principio de cada clase que imparto, así como con todas las personas con las que entro en contacto, ya pertenezcan al sector -instaladores, diseñadores, vendedores, responsables de la aplicación de códigos, arquitectos- o simplemente propietarios de proyectos".

Certificación para ofrecer a los usuarios un mejor producto final

La certificación es un paso importante para demostrar a los clientes su valor como instalador de baldosas. Ser un CTI le distingue de su competencia y demuestra su voluntad de ir más allá. Especialmente ahora con más de 1500 CTIs.

"En el momento de mi certificación, yo era el CTI nº 277, lo que significa que sólo éramos 277 en todo el país. Esto dificultaba que significara algo para un público más amplio. Eso ha cambiado, y ahora vemos proyectos que recomiendan o exigen instaladores [de baldosas] certificados... En última instancia, gracias a la certificación, el sector ofrece a los usuarios finales un producto mejor y aumenta el consumo de baldosas".

El compromiso de John con la certificación no ha hecho más que crecer a medida que conoce a nuevos instaladores y experimenta su entusiasmo por el sector de la baldosa. Lo que se percibe cuando se habla con él es su profunda convicción de ayudar a mejorar a todos los que le rodean. Dice:

"Creo que todos tenemos la obligación de mejorar, para nosotros mismos y para nuestro sector, las condiciones que están bajo nuestro control cuando podemos hacerlo. La certificación es uno de los caminos que podemos recorrer para cumplir esta obligación".

Este artículo se publicó originalmente en el blog de la Ceramic Tile Education Foundation: https://www.ceramictilefoundation.org/blog/fight-sub-par-tile-installation-with-certification-says-john-trent-cti-277.